Chacabano: aumentó en un 56% sus ingresos por email marketing en un añ

56%
Crecimiento interanual de ventas gracias a email marketing
180%
Crecimiento de interacción con correos

Chabacano es una marca de joyería con una propuesta clara: piezas resistentes al agua, con tres baños de oro de 18 kilates y un año de garantía. A pesar de su fuerte identidad de marca, su estrategia de email marketing no estaba a la altura.

Cuando comenzamos a trabajar juntos, el equipo ya utilizaba Mailchimp, con un sistema basado en etiquetas que activaban secuencias automatizadas. Sin embargo, existían tres grandes desafíos:

Falta de integración entre Mailchimp y su ecommerce (Shopify), lo que limitaba la recolección y uso inteligente de datos.

Baja eficiencia operativa, pues requerían procesos manuales para impactar a sus públicos.

Desaprovechamiento de la base de datos, ya que no se ejecutaban campañas frecuentes ni se trabajaban segmentaciones estratégicas.

El resultado era evidente: el canal de email no generaba ni valor de marca ni valor comercial.

Los resultados consolidaron al email como un canal clave en la estrategia de crecimiento de Chabacano.

La estrategia de transformación
Para cambiar este panorama, se propuse una estrategia escalable y automatizada, que inició con la migración a Klaviyo, una plataforma con integración nativa con Shopify y mayores capacidades de segmentación y automatización.
Lo que hicimos:

Migración completa de la base de datos, clasificando contactos según su nivel de interacción.

Creación de una master list para tener visibilidad completa de los contactos activos y posibles de impactar.

Segmentación entre compradores y prospectos.

Diseño e implementación de un plan estratégico de email marketing: automatizaciones + campañas mensuales.

Todo esto acompañado por una estrategia progresiva de warming up, que permitió mejorar la entregabilidad sin comprometer la reputación del dominio.

Los resultados
A lo largo de 3 a 5 meses de trabajo sostenido, comenzamos a ver mejoras significativas. Pero lo más poderoso llegó al comparar el desempeño anual (YoY) del canal de email marketing:

Resultados cuantificables:
Tasa de apertura: 29% → 35% (+30%)

Tasa de clics: 2,5% → 7% (+180%)

Crecimiento interanual de ventas : +56%

Estos resultados consolidaron al email como un canal clave en la estrategia de crecimiento de Chabacano.

La transformación
Este caso demuestra que con una base sólida, una estrategia clara y ejecución disciplinada, el email marketing puede convertirse en uno de los canales más rentables para una tienda online.

Hoy, Chabacano tiene un sistema automatizado, eficiente y alineado con su marca, que no solo genera ingresos, sino que construye relación, fidelidad y percepción de valor.

Nota: Este caso de estudio fue realizado junto al equipo de ED Digital, agencia de Klaviyo Elite Partner, para quien estuve trabajando. Si estás interesado en conocer más de su trabajo, consulta aquí